اعرف ما حدث، وما ما زال غير مؤكد، ومن يحتاج إلى التصرف تالياً. الحالة مفيدة فقط عندما تفهم الحدث خلفها.
يمكن أن ينتقل الطلب بين التحضير والمعالجة الرسمية والإجراءات المطلوبة من فريقك. ليس كل إجراء يتبع التسلسل نفسه. استخدم تفاصيل الطلب والردود الرسمية لفهم تقدّمه بدل افتراض أن كل حالة تعني الشيء نفسه عبر الجهات.
أكد الشركة والإجراء والمرجع المتاح. تحقق مما إذا كان طلب رسمي موجوداً بالفعل قبل بدء طلب آخر.
قد تحتوي مسودة مساحة العمل على معلومات ناقصة أو غير مراجعة. تحقق مما يبقى قبل اتخاذ إجراء رسمي.
أكد مقدّم الطلب وتفاصيل الشركة والمرفقات والإجراء المقصود. المعلومات المُعدّة ليست إثباتاً للتقديم.
ابحث عن إيصال أو مرجع أو حالة موثّقة متاحة. إذا كان الاستلام غير واضح، تحقق من المحاولة القائمة قبل التقديم مجدداً.
اقرأ أي طلب لتغييرات أو دفع أو توقيع أو معلومات إضافية. حدّد من يجب أن يتصرف وعبر أي خدمة.
تحقق مما إذا وُوفق على الطلب أو رُفض أو أُعيد أو أُلغي أو خُتم بخلاف ذلك. فسّر النتيجة ضمن ذلك الإجراء.
احتفظ بالمستند أو الرد ذي الصلة وحدّد أي خطوات متبقية. قد يكون الطلب المكتمل جزءاً من رحلة شركة أطول.
مُعدّ في مساحة العمل
استلمته الجهة
مسودة
التحضير ما زال جارياً. تحقق من المعلومات والمستندات الناقصة.
فريقك
جاهز للمراجعة
يحتاج التحضير إلى مراجعة مفوضة قبل المتابعة.
المراجع المفوض
الاستلام غير مؤكد
ليس واضحاً بعد ما إذا استلمت الجهة الإجراء. تحقق قبل إعادة المحاولة.
التحقق من الحالة / الجهة ذات الصلة
قيد المعالجة
الطلب في العملية الرسمية؛ تحقق مما إذا كان أي إجراء مطلوباً.
الجهة ذات الصلة
إجراء مطلوب
يجب أن يقدّم شخص معلومات أو يكمل خطوة أخرى. اقرأ التعليمات المحددة.
المشارك المذكور
النتيجة متاحة
راجع الرد الرسمي وأي مستند أو شروط ناتجة.
الجهة ذات الصلة
تحقق من تفاصيله وحالته قبل إنشاء طلب آخر. حيث يُدعم، استخدم سير عمل الطلب القائم بدل تكرار الطلب.
