سياسة الخصوصية

01 من نحن

شركة متعدد (الرقم الوطني 7054627844) هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. العنوان المسجّل: للتأكيد

02 ما تغطيه هذه السياسة

تغطي هذه السياسة موقع متعدد ومنتجاته، بما فيها المنصة وCRM، والأشخاص الذين يستخدمونها: أصحاب الحسابات، ومن يدعونهم، ومن تُضاف تفاصيلهم إلى ملف شركة، مثل الملاك والمديرين.

03 البيانات التي نجمعها

بحسب كيفية استخدامك لمتعدد، نجمع:

• تفاصيل الحساب: الاسم والبريد والهاتف واللغة وتأكيد التحقق من هويتك عبر نفاذ. لا نستلم كلمة مرور نفاذ أو رموزه.
• تفاصيل الشركة: الاسم التجاري والسجل التجاري والتراخيص والأنشطة والملاك والمديرين وحصصهم.
• المستندات التي ترفعها، مثل جوازات السفر والعقود والشهادات.
• معلومات من الجهات التي تربطها، مثل حالات الطلبات والقرارات والمستندات الصادرة.
• الرسائل التي ترسلها إلينا والأسئلة التي تطرحها على «اسأل متعدد».
• بيانات تقنية: الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تزورها وسجلات الأخطاء.

04 لماذا نستخدمها

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وتأمينه؛
• إعداد إجراءات شركتك ومستنداتها ومتابعتها وتنظيمها؛
• الإجابة على أسئلتك وتقديم الدعم؛
• إرسال رسائل الخدمة، مثل التذكيرات وتغيّر الحالة؛
• الحفاظ على أمان متعدد ومنع الاحتيال؛
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

05 الأساس النظامي

نعالج البيانات الشخصية على الأسس التي يسمح بها نظام حماية البيانات الشخصية: لتقديم الخدمة التي طلبتها، وللوفاء بالتزامات قانونية، ولمصالحنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة، وبموافقتك حيث يلزم — مثلاً لملفات تعريف الارتباط التحليلية الاختيارية أو رسائل التسويق. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

06 اسأل متعدد

يستخدم «اسأل متعدد» مسار شركتك وسجلاتها للإجابة على أسئلتك. تُحفظ أسئلتك وإجاباتك في مساحة عملك لتراجعها لاحقاً. لا نستخدم مستنداتك أو بيانات شركتك لتدريب نماذج تُقدَّم لعملاء آخرين. للتأكيد

07 مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات الشخصية فقط عند الحاجة:

• مع جهة مثل مركز الأعمال أو ميشا، عندما توافق على إرسال إليها؛
• مع من تدعوهم إلى مساحة عمل شركتك، بحسب الصلاحيات التي تمنحها؛
• مع مقدمي خدمات يستضيفون متعدد أو يؤمّنونه أو يدعمونه، بموجب عقود تحمي بياناتك؛
• حيث يقتضي القانون ذلك، مثلاً بطلب جهة مختصة.

08 لا نبيع البيانات الشخصية

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لإعلانات أطراف ثالثة.

09 أين تُخزَّن البيانات

تُخزَّن البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. للتأكيد

إذا لزم نقل أي بيانات خارج المملكة، فلن نفعل ذلك إلا وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

10 مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية أثناء نشاط حسابك وللمدة اللازمة للوفاء بمتطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية. بعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.

11 كيف نحميها

نستخدم ضوابط وصول وتسجيل دخول آمن عبر نفاذ أو البريد، وتشفير أثناء النقل وفي الراحة، ومراجعات منتظمة لمن يمكنه الوصول إلى ماذا. للتأكيد

إذا أثر خرق على بياناتك الشخصية، سنبلغك والجهة المختصة كما يقتضي النظام.

12 حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• أن تُبلَّغ بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها؛
• الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• طلب تصحيح بيانات ناقصة أو غير دقيقة؛
• طلب حذف بيانات لم نعد نحتاجها؛
• سحب موافقة سبق أن منحتها.

13 كيف تمارس حقوقك

أرسل طلبك إلى privacy@motaded.sa أو استخدم إعدادات حسابك. سنرد خلال المدة التي يسمح بها النظام. إذا لم تكن راضياً عن إجابتنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). للتأكيد

14 ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقائك مسجّل الدخول ولأمان متعدد. نستخدم ملفات تحليلية فقط بموافقتك، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل.

15 الأطفال

متعدد مخصص لمن يبلغون 18 عاماً فأكثر. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

16 التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. سنعرض تاريخ أحدث نسخة أعلى هذه الصفحة ونخبرك بالتغييرات المهمة قبل سريانها.

17 تواصل

أسئلة الخصوصية: privacy@motaded.sa · الدعم العام: support@motaded.sa · +966 53 979 7197. للتأكيد